APP与账号帮助
包括内容加载、通知权限、资料管理、登录设备和验证码问题。建议记录发生时间与具体表现。
- 检查网络权限
- 查看账号状态
- 记录问题现象
平台服务只需要解决问题所必需的信息,不会索取密码、验证码、支付资料或证件原件,也不会通过普通私信要求转账。任何来源不明的处理链接、安装文件或结果承诺,都应回到站内服务入口核对。
包括内容加载、通知权限、资料管理、登录设备和验证码问题。建议记录发生时间与具体表现。
包括资料可见范围、消息权限、异常登录、敏感信息泄露和骚扰处理。可结合账号安全与隐私说明操作。
活动、服务变化和规则信息以站内公告为准。提交反馈时选择合适类型并遮挡截图中的敏感资料。
确定属于APP、账号、隐私、活动或内容问题。
阅读对应帮助并完成基础检查。
只保留必要信息,遮挡敏感内容。
通过站内入口发送并关注正式处理信息。
服务类型分得比较细,账号和隐私问题不容易提交到错误入口。体验反馈
说明明确不会索取验证码和付款,对识别假冒服务消息很有帮助。体验反馈
提交反馈前需要准备什么写得很清楚,减少来回补充信息。体验反馈
不会。任何以处理账号、活动或反馈为由要求转账的消息都应拒绝并核对来源。
不需要。不要发送证件原件、密码、验证码、支付资料或详细住址。
以站内活动公告、APP服务与帮助中心的正式信息为准。